Terugbetalingsbeleid

Sectie 5 - Retourneren

Bij Apple Outlet Veldhoven heb je het recht om producten binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren (wettelijk retourrecht). Voor alle geretourneerde artikelen garandeert Apple Outlet Veldhoven een volledige terugbetaling, op voorwaarde dat de producten in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. Als een artikel beschadigd is, heb je de mogelijkheid om het terug te sturen. Voor het retourneren van onze producten kunt u ook onze fysieke winkels bezoeken. De adressen en informatie over deze locaties vinden op onze website onder het kopje 'Locaties'.

Om je terugbetaling zo snel mogelijk te verwerken, zal deze plaatsvinden met dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor je oorspronkelijke bestelling. Mocht het niet mogelijk zijn om de terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode te verwerken, dan wordt er een alternatieve manier aangeboden.

 

Sectie 6 - Garantie

Bij Apple Outlet Veldhoven bieden we een garantieperiode van 12 tot 24 maanden op al onze tweedehands en refurbished telefoons, afhankelijk van het specifieke product. De garantie dekt eventuele fabricagefouten en functionele defecten die zich kunnen voordoen tijdens de garantieperiode.

 

Garantievoorwaarden:

1. Dekking: De garantie dekt alleen defecten die het gevolg zijn van fabricagefouten en niet van normaal slijtage, schade door onjuist gebruik, of externe invloeden zoals waterschade, valschade en drukschade.

1. Bewijs van aankoop: Om aanspraak te maken op de garantie, dien je een geldig bewijs van aankoop te overleggen. Dit kan een factuur of een ontvangstbewijs zijn.

1. Ondersteuning: In geval van een defect product, neem je binnen de garantieperiode contact op met ons. Wij kunnen vragen om foto’s van het defecte product en eventueel een beschrijving van het probleem.

1. Herstel of vervanging: Afhankelijk van de aard van het probleem, bieden wij de mogelijkheid tot herstel of vervanging van het product. Als het product niet kan worden gerepareerd, zullen wij een vergelijkbaar vervangend toestel aanbieden.

1. Uitzonderingen: Schade die voortvloeit uit verkeerd gebruik, ongeoorloofde reparaties, of aanpassingen vallen niet onder de garantie. Ook accessoires, zoals opladers en kabels, zijn vaak uitgesloten van de garantie.

1. Retourneren: In geval van een garantieclaim kan het noodzakelijk zijn dat je het product retourneert naar Apple Outlet Veldhoven. Verzendkosten voor de retourzending zijn voor jouw rekening, tenzij anders overeengekomen.